Wie wir arbeiten
Lieber ein funktionierendes System in 4 Wochen als ein perfekt geplantes Projekt, das nie fertig wird.
Viele CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern am Ansatz. Zu viel auf einmal, zu wenig Praxisbezug, zu lange bis zum ersten Ergebnis. Wir machen es anders. Unsere Philosophie basiert auf jahrelanger Erfahrung mit erfolgreichen und gescheiterten Projekten. Wir haben gelernt, was funktioniert – und was nicht.
Der MVP-Ansatz – Schnell starten, kontinuierlich verbessern
MVP steht für "Minimum Viable Product" – das kleinste funktionsfähige Produkt. In der CRM-Welt bedeutet das: Wir starten mit dem Wesentlichen und bauen von dort aus auf. Die klassische Herangehensweise sieht so aus: Monatelange Anforderungsanalyse, detailliertes Pflichtenheft, aufwendige Implementierung, großer Big-Bang-Launch. Klingt professionell – funktioniert aber oft nicht. Das Problem: Je länger die Planungsphase, desto mehr ändert sich in der Zwischenzeit. Wenn das System endlich live geht, passen die Anforderungen nicht mehr.
Unser Ansatz: Schnell live, dann optimieren
Kernprozess identifizieren
Was ist das Wichtigste, das funktionieren muss? Das machen wir zuerst. Nicht alles, nur das Wesentliche.
Schnell live gehen
In der Regel nach 4-6 Wochen. Ein nutzbares System, das echten Mehrwert bietet – auch wenn noch nicht alles perfekt ist.
Echtes Feedback sammeln
Ihre Nutzer arbeiten mit dem System. Sie erfahren, was funktioniert und was fehlt. Das ist wertvoller als jede Theorie.
Iterativ verbessern
Basierend auf echten Erfahrungen optimieren wir. Feature für Feature, Prozess für Prozess. Das System wächst mit Ihren Anforderungen.
MVP vs. Klassischer Ansatz
| Feature | Aspekt | MVP-Ansatz Empfohlen | Klassischer Ansatz |
|---|---|---|---|
| Zeit bis Live | ✓ | 4-6 Wochen | 3-6 Monate |
| Startumfang | ✓ | Kernfunktionen | Vollständiges System |
| Feedback | ✓ | Früh und kontinuierlich | Erst nach Launch |
| Risiko | ✓ | Gering (schnelle Korrektur) | Hoch (späte Erkenntnis) |
Unsere Prinzipien
Ergebnis vor Perfektion
Ein 80%-funktionierendes System, das genutzt wird, ist besser als ein 100%-perfektes System, das in der Schublade liegt.
Zuhören vor Reden
Wir kommen nicht mit fertigen Lösungen. Wir stellen Fragen, hören zu und verstehen erst Ihre Situation, bevor wir Empfehlungen geben.
Transparenz vor Überraschungen
Sie wissen immer, wo wir stehen: Was ist erledigt, was steht an, was kostet es. Keine versteckten Gebühren.
Partnerschaft vor Projektgeschäft
Wir denken langfristig. Ein CRM-Projekt ist nicht mit dem Go-Live beendet – es ist der Anfang einer Entwicklung.
Pragmatismus vor Dogma
Best Practices sind gut – aber nicht jede Best Practice passt zu jedem Unternehmen. Wir passen unseren Ansatz an Ihre Realität an.
Befähigung vor Abhängigkeit
Unser Ziel ist, dass Sie Ihr CRM selbst beherrschen. Wir schulen, dokumentieren und übergeben Know-how.
Unser Beratungsprozess – Schritt für Schritt
Jedes Projekt ist anders, aber unser bewährter Prozess gibt Struktur und Sicherheit.
Erstgespräch (kostenlos, 30 Min)
Im kostenlosen Erstgespräch lernen wir uns kennen. Sie erzählen von Ihrer Situation, Ihren Herausforderungen und Zielen. Per Video-Call, unverbindlich.
Potenzialanalyse (497 €, 35 Min + Report)
Strukturierte Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Prozesse, Systeme und Herausforderungen. Schriftlicher Report mit konkreten Empfehlungen. Wird bei Zusammenarbeit voll angerechnet.
Angebot & Projektplanung
Detaillierter Projektplan mit Meilensteinen. Transparente Kostenaufstellung (Festpreis oder Aufwandsbasis). Klare Definition von Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten.
Implementierung (MVP-Ansatz)
Wöchentliche Status-Updates, regelmäßige Demos und Feedback-Schleifen. Dokumentation aller Konfigurationen. Typische Dauer: 4-8 Wochen für MVP.
Schulung & Go-Live
Rollenbasierte Schulungen (Admin, User, Manager). Praxis-Übungen mit echten Daten. Dokumentation und Quick-Reference-Guides. Begleiteter Go-Live.
Phase 6: Optimierung & Support (optional, laufend)
Nach dem Go-Live beginnt die eigentliche Reise. Wir bleiben an Ihrer Seite – für Optimierungen, neue Features, Troubleshooting und strategische Weiterentwicklung. • Monatliche Support-Pakete ab 950 €/Monat • Regelmäßige Review-Calls • Priorisierter Support bei Problemen • Kontinuierliche Optimierung basierend auf Nutzungsdaten
Wie wir kommunizieren
Klare Standards für gute Kommunikation
- Wöchentliche Status-Updates: Kurzer schriftlicher Bericht – was wurde erledigt, was steht an, gibt es Blocker?
- Regelmäßige Video-Calls: Je nach Projektphase wöchentlich oder zweiwöchentlich
- Schnelle Antworten: E-Mails beantworten wir innerhalb von 24 Stunden
- Geteilte Dokumentation: Alle Entscheidungen werden dokumentiert und mit Ihnen geteilt
Internationale Zusammenarbeit
Von unserem Standort in Spanien aus arbeiten wir mit Unternehmen in ganz Europa, Nordamerika und darüber hinaus. Remote-Zusammenarbeit ist für uns Alltag. Zeitzonen: Wir sind flexibel. Meetings mit DACH-Kunden? Kein Problem. Calls mit der US-Westküste? Machen wir. Sprachen: Alle Kommunikation in Ihrer Sprache: Deutsch, Englisch oder Spanisch – fließend und ohne Dolmetscher. Vor-Ort-Termine: Die meiste Arbeit läuft remote. Aber für wichtige Meilensteine kommen wir gerne zu Ihnen: Kick-off-Workshops, Go-Live-Begleitung, strategische Planungsmeetings.
Klingt das nach einer Arbeitsweise, die zu Ihnen passt?
Finden Sie in einem unverbindlichen Gespräch heraus, wie wir zusammenarbeiten könnten.