CRM Support & Training
Ihr CRM ist eingerichtet - aber der Alltag bringt immer neue Fragen. Neue Mitarbeiter müssen eingearbeitet werden. Kleine Anpassungen warten. Wir sind für Sie da.
Kennen Sie das?
Die unbeantworteten Fragen
Ihr Team hat Fragen zum CRM - aber niemand kann sie beantworten. Der IT-Kollege kennt sich nicht aus, der Anbieter-Support ist langsam.
Der neue Mitarbeiter
Wer erklärt das CRM? Die Kollegen haben keine Zeit, die Schulungsunterlage ist veraltet.
Die kleine Änderung
Sie brauchen ein neues Feld, eine andere Ansicht - aber niemand weiß wie. Also bleibt es liegen.
Das vergessene Wissen
Die CRM-Einführung ist zwei Jahre her. Funktionen werden nicht genutzt, Workarounds entstehen.
Was wäre, wenn Sie immer jemanden fragen können?
Genau das bieten wir: Einen Partner, der Ihr CRM kennt und für Sie da ist. Für schnelle Hilfe bei Problemen. Für praxisnahe Schulungen, die wirklich hängen bleiben. Wir kennen die typischen Fragen - weil wir sie schon hundertfach beantwortet haben.
Unsere Support- und Schulungsleistungen
1
Technischer Support
Etwas funktioniert nicht? Workflow läuft ins Leere? Wir analysieren und lösen das Problem - schnell.
2
Troubleshooting
Fehler im System? Daten verschwunden? Wir gehen der Sache auf den Grund.
3
System-Anpassungen
Neue Felder, Ansichten, Berechtigungen, Filter - kleine Änderungen ohne großes Projekt.
4
Onboarding neuer Mitarbeiter
1:1 Einführung in das CRM. Grundlagen, Navigation, tägliche Aufgaben. Praxisnah.
5
Gruppen-Schulung
Interaktive Session für 3-10 Personen. Gemeinsames Lernen, Best Practices.
6
Power-User Training
Vertieftes Training für CRM-Admins. Konfiguration, Reporting, Automatisierungen.
So arbeiten wir zusammen
1
Anfrage
Sie schildern Ihr Anliegen per E-Mail oder Formular.
2
Analyse
Wir prüfen das Problem oder planen die Schulung.
3
Lösung / Durchführung
Wir lösen das Problem oder führen die Schulung durch.
4
Dokumentation
Sie erhalten Unterlagen zum Nachschlagen.
Ideal für Sie, wenn:
- ✓ Ihr CRM läuft, aber regelmäßig Fragen oder Probleme auftauchen
- ✓ Sie regelmäßig neue Mitarbeiter einarbeiten müssen
- ✓ Ihr Team das CRM nicht voll ausnutzt
- ✓ Ihre letzte CRM-Schulung länger als ein Jahr her ist
Weniger geeignet, wenn:
- ✗ Sie noch kein CRM haben (→ CRM-Beratung + Implementierung)
- ✗ Sie umfangreiche operative Unterstützung brauchen (→ Sales Operations)
Transparente Preise
Alle Preise netto. Support-Pakete: 3 Monate Mindestlaufzeit.
Häufig gestellte Fragen
Bei Support-Paketen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ja, bei Bedarf. Reisekosten werden nach Aufwand berechnet.
Wir arbeiten mit allen gängigen CRM-Systemen.
Ja. Jede Schulung wird dokumentiert mit Screenshots und Anleitungen.
Bereit für Support, der wirklich hilft?
Erzählen Sie uns, was Sie brauchen. Wir finden das passende Format.
Unverbindliche Beratung. Transparente Preise.
