CRM für SaaS-Unternehmen
Sie kennen die Metriken: MRR, ARR, Churn Rate, LTV, Trial-to-Paid. Aber haben Sie auch das CRM, das diese Zahlen verbessert? Wir helfen SaaS-Unternehmen, ihr CRM zum echten Wachstumsmotor zu machen.
Die typischen CRM-Herausforderungen im SaaS-Business
Der Trial-Friedhof
Hunderte Signups im Monat - aber nur ein Bruchteil wird zahlender Kunde. Sie wissen nicht, wann der richtige Zeitpunkt für einen Sales-Touch ist.
Die Churn-Überraschung
Kunden kündigen - und Sie erfahren es erst, wenn es zu spät ist. Die Warnsignale waren da, aber niemand hat sie gesehen.
Das Expansion-Blindfeld
Ihre besten Kunden könnten mehr kaufen - Upgrades, zusätzliche Seats, Premium-Features. Aber Sie haben keinen systematischen Prozess.
Die PLG-CRM-Lücke
Produkt-Daten und Nutzungsverhalten leben in einem System, Sales- und Marketing-Daten in einem anderen. Die Customer Journey ist fragmentiert.
Wie wir SaaS-Unternehmen helfen
Wir verstehen das SaaS-Business - die Metriken, die Herausforderungen, die Wachstumsdynamik. Unser Ansatz: Ein CRM, das mit Ihrem Produkt zusammenarbeitet.
1
Trial-to-Paid Optimierung
Lead Scoring basierend auf Produkt-Nutzung. Automatische Übergabe an Sales, wenn ein Trial reif ist. Nurturing-Sequenzen für User, die noch nicht so weit sind.
2
Churn Prevention
Frühwarnsysteme, die Kündigungsrisiken erkennen. Health Scores basierend auf Engagement-Daten. Automatische Alerts für Customer Success.
3
Expansion Revenue
Systematische Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Chancen. Trigger basierend auf Nutzungsverhalten.
4
Product-CRM Integration
User-Events, Feature-Adoption, Nutzungsmetriken - alles an einem Ort, für Sales, Marketing und Customer Success nutzbar.
SaaS-relevante CRM-Funktionen
Typische Anwendungsfälle
Product-Led Growth (PLG) Unterstützung
Product Qualified Lead (PQL) Scoring: Automatische Identifikation von Usern, die bereit für ein Sales-Gespräch sind.
+40% Trial-to-Paid Conversion
Sales-Assisted Motion
Pipeline-Management, Deal-Stages, Aktivitäts-Tracking, Forecasting mit Blick auf SaaS-Metriken.
20% kürzere Sales Cycles
Customer Success Skalierung
Tech-Touch-Prozesse: Automatisierte Onboarding-Flows, proaktive Alerts, Self-Service-Ressourcen.
-30% Churn Rate
Renewal Management
Automatische Reminder, Renewal-Pipelines, Risiko-Flags bei gefährdeten Accounts.
95% Renewal Rate
Für welche SaaS-Unternehmen wir arbeiten
Ideal für Sie, wenn:
- ✓ Sie ein B2B SaaS-Produkt haben mit wiederkehrenden Einnahmen
- ✓ Ihr Team zwischen 20 und 500 Mitarbeiter umfasst
- ✓ Sie mindestens 5 Personen in Sales oder Customer Success haben
- ✓ Sie in einer Wachstumsphase sind (Series A-C oder profitables Bootstrapping)
- ✓ Trial-Conversion, Churn oder Expansion zu Ihren Top-Prioritäten gehören
Typische Kunden aus dieser Branche:
- • B2B SaaS-Startups nach Product-Market-Fit
- • Software-Unternehmen im Übergang zu Subscription-Modellen
- • PLG-Companies, die Sales-Assisted hinzufügen
- • Scale-ups, die ihre Go-to-Market-Operations professionalisieren
Häufig gestellte Fragen
Das hängt von Ihrer Situation ab. Für PLG-fokussierte Unternehmen eignet sich oft HubSpot. Für Sales-intensive Modelle kann Salesforce oder Pipedrive besser passen. Wir beraten herstellerunabhängig.
Über native Integrationen, Middleware wie Segment oder Zapier, oder Custom-APIs. Wir finden die sauberste Lösung für Ihre Situation.
Typischerweise 6-12 Wochen inkl. Produkt-Integration. Ein MVP kann in 4 Wochen live sein.
Potenzialanalyse 497 € (wird angerechnet). Implementierungen 5.000-15.000 €. Laufende Unterstützung ab 950 €/Monat.
Bereit, Ihr CRM zum Wachstumsmotor zu machen?
In 35 Minuten analysieren wir Ihre CRM-Situation und zeigen konkrete Hebel für Trial-Conversion, Churn-Reduktion und Expansion Revenue.
Wird bei Zusammenarbeit voll angerechnet. Inkl. schriftlichem Report.
